شرایط ضمانت نامه:
- اعتبار این ضمانتنامه بر اساس تاریخ شروع ضمانت و مدت مشخص شده بر روی کارت می باشد.
- ارائه کارت ضمانت دارای هولوگرام لیزری الزامی می باشد.
- کالای معیوبی که مشکل ظاهری ندارد صرفا پس از تست و تایید کارشناشان فنی شرکت ارتباط تلفن کوروش (سیتکو) در صورت عدم تعمیر با کالای سالم تعویض خواهد شد.
- هزینه حمل دستگاه معیوب به تعمیرگاه مرکزی شرکت و یا سایر تعمیرگاههای مجاز این شرکت برگشت آن بعهده خریدار می باشد.
موارد خارج از ضمانت:
- نداشتن کارت ضمانت با هولوگرام لیزری یا مخدوش بودن هولوگرام لیزری
- عدم مطابقت یا مخدوش بودن شماره سریال ضمانتنامه با سریال دستگاه
- انجام هرگونه تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز
- کالاهایی که مدت زمان ضمانت آنها طبق ضمانت نامه به اتمام رسیده باشد
- عیوب فنی ناشی از هرگونه ضربه فیزیکی، شکستگی، خراشیدگی، تاب برداشتن، زنگ زدگی، قطعه پریدگی، تغییر رنگ، سولفاته شدن، سوختگی قطعات لکترونیکی کالا، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، شستشو با مواد شیمیایی، استفاده غلط و عمل نکردن به دستورالعمل های اعلام شده توسط شرکت سازنده
- هزینه ارسال کالا برای گارانتی بر عهده ی خریدار می باشد
- آسیب های ناشی از نوسانات برق
- آسیب ناشی از نوسان ولتاژ بر روی خطوط تلفن
- آسیب ناشی از شرایط محیطی نامناسب از قبیل محیط های با حرارت بالا و محیط های دارای گرد و غبار و …
- خرابی قطعات جانبی از قبیل آداپتور و باتری شامل گارانتی نمی باشد
- هزینه گارانتی تا ۴۰ هزار تومان با مشتری هماهنگ نمی شود، در صورت بالاتر بودن با تایید کتبی مشتری قطعه گارانتی می گردد
- قطعات معیوب از قبیل LCD و IC روی برد و … شامل گارانتی تامین قطعه (بدون تعویض قطعه بر روی برد) می باشد
موارد مورد توجه:
- در موارد خارج از ضمانت در صورت تعمیر، کلیه هزینه تعمیرات و قطعات دریافت خواهد شد
- کالاهای معیوبی که امکان تعمیر یا تهیه آنها در طول مدت ضمانت فراهم نباشد با تشخیص شرکت سیتکو نسبت به ارزش، با کالای مشابه یا با پرداخت ما به التفاوت با مدل بالاتر تعویض خواهد شد.